“旭姐姐早！”刚上班，淮安三院精神科四病区副护士长李旭就听到了患者朵朵（化名）清脆的声音，“这是我写给你的感谢信和为四病区全体工作人员叠的小星星，请收下！”小小的信封被精心地贴上了蝴蝶结。叠好的小星星、爱心和千纸鹤细心地装在小袋子里。质朴的文字，传递的不仅是患者的感激，更是对医院医护人员精湛的专业技能和热情的服务态度的高度肯定。大家更是难以将眼前这个活泼可爱的小姑娘和之前一蹶不振、多次尝试轻生的病人联系到一起。

 时间回到10个月前，15岁的朵朵，正值青春年少。然而，命运却在这时跟她开了一个残酷的玩笑。她在没有明显诱因的情况下患上了精神疾病，逐渐变得心情差、烦躁、睡眠差，觉得生活没有意义，多次尝试轻生……至此，她的世界一片灰暗，再也回不到当初阳光开朗的模样。后来，朵朵在家人的陪同下来到精神科四病区进行系统治疗。

因为朵朵的年龄比较小，病区工作人员对她都很照顾。各班工作人员及时了解她的心理状况，给她讲解疾病和用药的相关知识，运用叙事护理的方式帮助她梳理内心的情感，一起回忆过去，展望未来，寻找生活的意义和价值……慢慢地，朵朵变得开朗起来，积极主动地接受治疗，主动和病友交流，也愿意参加医院及科室组织的一些活动。朵朵回忆说：“刚入院的时候，我心情特别差，旭姐姐总能敏锐地察觉到。她安慰我，跟我聊我感兴趣的事情，让我感觉她像妈妈一样的温暖；有时候我胃口好不好，什么都吃不下，她会询问我的口味喜好，给我带一些好吃的，说我需要长身体，就想让我多吃一点；病房里的医生护士们都很关心我，让我觉得比在家里还暖”……病房种种暖心的举措，让朵朵感受到了有温度的护理服务，让病房变得不再冰冷，有了像家一样的温暖。这才有了开头的一幕。