礼仪是一种社交技巧，是一种沟通艺术，是一种行为规范。在护理职业中，护士礼仪贯穿于护理活动的各个环节。护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具备良好的服务礼仪。为贯彻落实《淮安市第三人民医院行风作风专项整治活动方案》，提高我院护士职业形象和服务标准，加强护理队伍的凝聚力和文化建设，护理部于6月27日下午在学术报告厅组织了一场以“知礼明德·至情至诚”为主题的护士礼仪培训。培训由护理部马昌凤副主任主持。来自包括东院区在内的200余名护士现场参与。

本次培训特邀资深礼仪专家、江苏护理职业学院潘献梅老师现场授课。潘老师通过理论讲解和现场教学两种形式，从仪容仪表、握手礼仪、语言礼仪、称呼礼仪、乘梯礼仪等方面将专业精神与优美姿态结合，亲身示范各种标准礼仪动作。培训过程中，潘老师列举了诸多实例，针对护理工作中存在的一些问题进行了形象生动地讲解。比如，如何穿着得体、如何保持仪表端庄、如何接电话，如何握手、如何与患者进行有效沟通等等。护理人员听得认真、看得入神、学得仔细，享受到一场内外兼修的护理礼仪盛宴。

老师的指导让大家深刻认识到，良好的礼仪和形象是提高工作能力和业务水平的重要条件，也是成为一名优秀护士的必由之路。培训进一步激发了护士的服务热情，为未来更好地服务患者奠定了坚实基础。

培训结束后，马主任对潘献梅老师的教学指导表示感谢。她强调，良好的礼仪是高质量护理服务的前提，是形成团队凝聚力的基础，对护士个人而言能够帮助提升自身的职业发展，对医院来说可以增强医院的对外影响力和美誉度。她强调，每位护理人员要把“做一个有温度的白衣天使”理念根植于心中。护理人员自然亲切的微笑、体贴关切的语言、规范专业的操作等，有助于稳定患者的心态，对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极作用。

通过此次培训，她希望大家将所学所感内化于心、外化于行，以建设高品质三甲医院为目标，展现白衣天使的人文素养，不断提升医院整体服务水平和患者满意度。