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礼仪是一种社交技巧,是一种沟通艺术,是一种行为规范。在护理职业中,护士礼仪贯穿于护理活动的各个环节。护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外,还应具备良好的服务礼仪。为贯彻落实《淮安市第三人民医院行风作风专项整治活动方案》,提高我院护士职业形象和服务标准,加强护理队伍的凝聚力和文化建设,护理部于6月27日下午在学术报告厅组织了一场以“知礼明德·至情至诚”为主题的护士礼仪培训。培训由护理部马昌凤副主任主持。来自包括东院区在内的200余名护士现场参与。
![微信图片_20240701093422.jpg 微信图片_20240701093422.jpg](/attached/upload/image/20240701/6385542335594540188737799.jpg)
![微信图片_20240701093426.jpg 微信图片_20240701093426.jpg](/attached/upload/image/20240701/6385542338563784176602348.jpg)
本次培训特邀资深礼仪专家、江苏护理职业学院潘献梅老师现场授课。潘老师通过理论讲解和现场教学两种形式,从仪容仪表、握手礼仪、语言礼仪、称呼礼仪、乘梯礼仪等方面将专业精神与优美姿态结合,亲身示范各种标准礼仪动作。培训过程中,潘老师列举了诸多实例,针对护理工作中存在的一些问题进行了形象生动地讲解。比如,如何穿着得体、如何保持仪表端庄、如何接电话,如何握手、如何与患者进行有效沟通等等。护理人员听得认真、看得入神、学得仔细,享受到一场内外兼修的护理礼仪盛宴。
![微信图片_20240701093430.jpg 微信图片_20240701093430.jpg](/attached/upload/image/20240701/6385542342316519547902549.jpg)
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老师的指导让大家深刻认识到,良好的礼仪和形象是提高工作能力和业务水平的重要条件,也是成为一名优秀护士的必由之路。培训进一步激发了护士的服务热情,为未来更好地服务患者奠定了坚实基础。
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培训结束后,马主任对潘献梅老师的教学指导表示感谢。她强调,良好的礼仪是高质量护理服务的前提,是形成团队凝聚力的基础,对护士个人而言能够帮助提升自身的职业发展,对医院来说可以增强医院的对外影响力和美誉度。她强调,每位护理人员要把“做一个有温度的白衣天使”理念根植于心中。护理人员自然亲切的微笑、体贴关切的语言、规范专业的操作等,有助于稳定患者的心态,对于恢复患者的身心健康将产生无可替代的积极作用。
通过此次培训,她希望大家将所学所感内化于心、外化于行,以建设高品质三甲医院为目标,展现白衣天使的人文素养,不断提升医院整体服务水平和患者满意度。